Polskie wsparcie PrestaShop

PrestaShop => Błędy => Wątek zaczęty przez: kubens234 w Lipiec 22, 2015, 12:35:09 pm

Tytuł: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: kubens234 w Lipiec 22, 2015, 12:35:09 pm

Witam
Mam problem z Presta 1.6.0.9, klient robi zamówienie dokonuje płatności, zamówienie nie jest widoczne na zapleczu, pojawia się tylko informacja o nowym kliencie, wchodząc w niego widać co zamówił, lecz zamówienie muszę zrobić ręcznie.... Do tego ani klient ani ja nie dostaję maila o zamówieniu tylko o dokonanej płatności. W logach są błędy o statusie 3- błąd o treści "PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded"
Problem ten jest uciążliwy i odstrasza klientów.... Jak temu zaradzić?

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: west w Lipiec 22, 2015, 05:41:13 pm

włącz tryb debugowania i pokaż nam błędy jakie wywaliło

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: kubens234 w Lipiec 24, 2015, 09:14:31 am

Błędy z paru godzin...

3087    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 20:18:00
3086    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 20:15:50
3085    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 20:13:32
3084    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 20:11:18
3083    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 20:09:08
3082    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 20:06:27
3081    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 20:03:20
3080    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 20:00:34
3079    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:57:54
3078    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:55:04
3077    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:52:22
3076    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:49:43
3075    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:47:03
3074    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:44:25
3073    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:41:46
3072    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:39:08
3071    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:36:01
3070    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:33:22
3069    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:30:41
3068    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:28:03
3067    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:24:48
3066    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:21:39
3065    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:18:30
3064    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:15:20
3063    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:12:12
3062    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:08:57
3061    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:05:46
3060    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 19:02:37
3059    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:59:23
3058    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:56:16
3057    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:53:06
3056    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:49:58
3055    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:46:47
3054    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:43:41
3053    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:40:30
3052    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:37:24
3051    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:34:25
3050    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:31:22
3049    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:27:51
3048    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:24:19
3047    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:20:14
3046    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:16:34
3045    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:12:34
3044    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:09:03
3043    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:05:33
3042    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 18:02:31
3041    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 17:59:14
3040    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 17:56:14
3039    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 17:53:13
3038    --    3    PaymentModule::validateOrder - Order Status cannot be loaded    Cart    457    0x 0    2015-07-23 17:50:10

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: kubens234 w Lipiec 31, 2015, 10:10:48 am

Problem się powtarza co zrobić? Potrzebuję bardzo pomocy...

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: endriu107 w Sierpień 01, 2015, 11:09:12 am

Modyfikowałeś/usuwałeś jakieś statusy?

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: kubens234 w Sierpień 03, 2015, 03:22:47 pm

Po aktualizacji modułów przez weekend zero błędów, mam nadzieję że właśnie to było przyczyną. Będę codziennie sprawdzał i dam znać czy działa.

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: kubens234 w Sierpień 10, 2015, 08:19:24 am

Witam
problem niestety pojawia się ponownie... Wyskakują te same błędy. Czy aktualizacja do wersji 1.6.1.0 coś pomoże?

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: endriu107 w Sierpień 10, 2015, 04:58:50 pm

Nie odpowiadasz na pytania i sam zadajesz następne, więc odpowiedź na powyższe, poza tym te błędy co podałeś to są z logów serwera czy z trybu debugowania?

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: kubens234 w Sierpień 12, 2015, 11:56:43 am

Błędy są z logów. Ostatnio błędy się pojawiły po próbie zmiany szablonu i powrotu na stary.

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: endriu107 w Sierpień 12, 2015, 04:09:19 pm

To podaj te z trybu debugowania ponieważ one sie będą odnosić do bezpośredniej strony na której występuje błąd. I odpowiedz na pytanie czy były edytowane lub usuwane jakieś statusy w zakładce Zamówienia > statusy.

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: kubens234 w Sierpień 14, 2015, 08:37:56 am

Statusy nie były zmieniane, włączyłem tryb debugowania ale gdzie można podejrzeć te błędy? W logach ponownie pojawiły się te same błędy.

Tytuł: Odp: Błąd koszyka-zamówienie się nie wyświetla w panelu, wchodzi tylko płatność.
Wiadomość wysłana przez: kubens234 w Sierpień 19, 2015, 02:30:51 pm

Problem pojawia się gdy klient płaci przez Dotpay, przy płatności poprzez przelew bankowy błędów nie ma. Co może być przyczyną...?