Sprawdź czy w pliku crossselling.tpl
masz taki kod który odpowiada za wyświetlanie obrazka produktu:
<img src="{$orderProduct.image}" alt="{$orderProduct.name|htmlspecialchars}" />
Sprawdź również czy w pliku crossselling.php
masz taki kod:
$orderProduct['image'] = $link->getImageLink($orderProduct['link_rewrite'], (int)$orderProduct['product_id'].'-'.(int)$orderProduct['id_image'], 'medium');
Jeśli takie kody masz to na wszelki wypadek może odinstaluj moduł crossselling i wywal jego pliki a następnie wgraj pliki z czystej instalacji. Bez żadnych zmian.