wdrożenia PrestaShop

Problem z mailami do klientów sklepu

  • 5 Odpowiedzi
  • 1196 Wyświetleń

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

*

Offline Inferno25

  • Stały użytkownik
  • ***
  • 65
  • 0
Problem z mailami do klientów sklepu
« dnia: Wrzesień 01, 2015, 09:26:19 am »
Witam. Posiadam Prestę w wersji 1.4.4.1 i problem z dostarczaniem mailii. Mail testowy dochodzi, mail o nowym zamówieniu również dochodzi ma skrzynkę administratora sklepu jednak klient nie dostaje powiadomienia o potwierdzeniu zamówienia, z danymi do przelewu. Gdzie może leżeć przyczyna? Zauważyłem, że często błędy te występują na home.pl, jednak ja posiadam hosting na hostname.pl. Dziwi mnie również fakt, że jako admin dostaję maila, ale klient już nie :/.

*

Offline west

  • Administrator
  • Mieszkaniec
  • *****
  • 5,292
  • 106
  • Płeć: Mężczyzna
  • Europasaz.pl
    • PrestaShop, Wordpress, SMF, Woocomerce
  • PrestaShop: 8.0
  • Status: Programista
Odp: Problem z mailami do klientów sklepu
« Odpowiedź #1 dnia: Wrzesień 01, 2015, 12:06:32 pm »
prawdopodobnie masz ograniczenie do domeny, z której mail jest wysyłany zwróć sie do admina hostingu z prośbą o poradę lub zmień typ wysyłki na smtp
MODUŁY | https://europasaz.pl |  SKLEPY INTERNETOWE | WSPARCIE TECHNICZNE | HOSTING | https://europasaz.pl 

*

Offline Inferno25

  • Stały użytkownik
  • ***
  • 65
  • 0
Odp: Problem z mailami do klientów sklepu
« Odpowiedź #2 dnia: Wrzesień 01, 2015, 12:09:05 pm »
Od dostawcy serwera dostałem następującą informację "Problem nie leży po stronie serwera tylko błędnej konfiguracji aplikacji. Powinno to zostać skonfigurowane zgodnie z zasadami wysyłki poczty. Najlepiej skonsultować się z supportem tego sklepu.". Przy konfiguracji SMTP z kolei (za pomocą danych, które dostałem od dostawcy serwera) nie wysyła się nawet testowy mail - pojawia się kółeczko "ładowania" i można sobie czekać do woli... :/

*

Offline west

  • Administrator
  • Mieszkaniec
  • *****
  • 5,292
  • 106
  • Płeć: Mężczyzna
  • Europasaz.pl
    • PrestaShop, Wordpress, SMF, Woocomerce
  • PrestaShop: 8.0
  • Status: Programista
Odp: Problem z mailami do klientów sklepu
« Odpowiedź #3 dnia: Wrzesień 01, 2015, 12:26:56 pm »
to znaczy, że nie wprowadziłeś poprawnie danych do smtp
twój admin nie wie o czym mówi z funkcja mail
MODUŁY | https://europasaz.pl |  SKLEPY INTERNETOWE | WSPARCIE TECHNICZNE | HOSTING | https://europasaz.pl 

*

Offline Inferno25

  • Stały użytkownik
  • ***
  • 65
  • 0
Odp: Problem z mailami do klientów sklepu
« Odpowiedź #4 dnia: Wrzesień 01, 2015, 12:41:47 pm »
Dzięki za odpowiedź. Napisałem do admina jeszcze raz by podał dane, które powinienem wpisać w konfiguracji SMTP. Sprawdzę to jeszcze raz, ew. podam tutaj może wykryjecie wśród nich jakiś błąd, którego ja nie widzę...

*

Offline west

  • Administrator
  • Mieszkaniec
  • *****
  • 5,292
  • 106
  • Płeć: Mężczyzna
  • Europasaz.pl
    • PrestaShop, Wordpress, SMF, Woocomerce
  • PrestaShop: 8.0
  • Status: Programista
Odp: Problem z mailami do klientów sklepu
« Odpowiedź #5 dnia: Wrzesień 01, 2015, 06:29:00 pm »
ewentualnie mają blokadę tak jak home - zobacz wczoraj był poruszany wątek na forum z pozytywnym rozwiązaniem problemu
MODUŁY | https://europasaz.pl |  SKLEPY INTERNETOWE | WSPARCIE TECHNICZNE | HOSTING | https://europasaz.pl