wdrożenia PrestaShop

Problem z mailami na 1.6.1.7

  • 21 Odpowiedzi
  • 6306 Wyświetleń

0 użytkowników i 1 Gość przegląda ten wątek.

*

Offline mkucinski

  • Nowy
  • *
  • 2
  • 0
  • prestashop
  • PrestaShop: PS
  • Status: Właściciel
Problem z mailami na 1.6.1.7
« dnia: Wrzesień 11, 2016, 10:55:17 am »
To moja pierwsza przygoda z administracją prestashop, postaram się opisać problem najdokładniej, jak tylko potrafię.

Zainstalowałem prestę 1.6.1.7 pobraną z prestashop.com (nie korzystałem z autoinstalatora w DA) na serwerze w biznes-host.pl.

Mam problemy z mailem - formularz kontaktowy oraz wysyłka maili do klienta.

W zakładce Klienci - Biuro Obsługi Klienta ustawiłem poprawnie dane IMAP. Synchronizacja się udaje.
Ustawienia SMTP jak i mail() wysyłają maile testowe na mój adres w domenie sklepu oraz na maila gmail, z którego składam testowe zamówienia.

1. Formularz kontaktowy
Po wysłaniu maila wyskakuje komunikat:
Jest 1 błąd
Wystąpił błąd podczas wysyłania wiadomości.

Po drugim kliknięciu na "Wyślij" wiadomość jest wysyłana i jest widoczna w panelu administracyjnym.

2. Maile do klienta
Złożyłem testowe zamówienie z płatnością przelewem, nie doszedł żaden mail. W panelu administracyjnym w zakładce Zamówienia-Zamówienia klikam na "Wyślij ponownie e-mail", skutkuje to błędem
Wystąpił błąd podczas wysyłania wiadomości e-mail do klienta.

Będę wdzięczny za wszelkie wskazówki, starałem się przeszukać forum, ale większość ewentualnych porad dotyczy starszych wersji skryptu.

Edycja: pojawił się jeszcze jeden problem. Przy próbie odpowiedzi na wiadomość wysłaną z formularza kontaktowego (w panelu administracyjnym - biuro obsługi klienta) otrzymuję komunikat: "Błąd - brakujący plik języka dla: pl". Instalacja skryptu oczywiście w wersji PL, wszystko jest po polsku, tylko tutaj pojawia się ten błąd.

*

Offline peentech

  • Tubylec
  • ****
  • 217
  • 0
  • PrestaShop: 1.6.1
  • Status: Właściciel
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #1 dnia: Wrzesień 11, 2016, 12:41:18 pm »
Sprawdź czy w katalogu /themes/default-bootstrap/mails/pl masz pliki z szablonem maili dla dane operacji.

*

Offline mkucinski

  • Nowy
  • *
  • 2
  • 0
  • prestashop
  • PrestaShop: PS
  • Status: Właściciel
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #2 dnia: Wrzesień 11, 2016, 02:18:01 pm »
W public_html/themes/default-bootstrap nie mam w ogóle katalogu mails. Katalog mails/pl mam w public_html/mails/pl i tutaj mam 66 plików.

*

Offline west

  • Administrator
  • Mieszkaniec
  • *****
  • 5,292
  • 106
  • Płeć: Mężczyzna
  • Europasaz.pl
    • PrestaShop, Wordpress, SMF, Woocomerce
  • PrestaShop: 8.0
  • Status: Programista
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #3 dnia: Wrzesień 17, 2016, 04:13:43 pm »
sprawdź czy posiadasz maila order_confirmation
MODUŁY | https://europasaz.pl |  SKLEPY INTERNETOWE | WSPARCIE TECHNICZNE | HOSTING | https://europasaz.pl 

*

Offline ziolo94

  • Nowy
  • *
  • 15
  • 0
  • prestashop
  • PrestaShop: 1.6.1
  • Status: Właściciel
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #4 dnia: Wrzesień 29, 2016, 11:13:42 am »
Witam,

Zmagam się z tym samym problemem, co autor tego wątku.
U mnie sytuacja wygląda identycznie, testowe maile dochodzą bez problemu.
Konfiguracja serwera SMTP jest poprawna, potwierdził to administrator serwera (linuxpl).

Również nie posiadam katalogu "mails" w .../themes/default-bootstrap, aczkolwiek nie używam domyślnego szablonu.
Katalog posiadam w swoim szablonie w .../themes/moj_szablon/mails/pl i jest tam również 66 plików.

*

Offline west

  • Administrator
  • Mieszkaniec
  • *****
  • 5,292
  • 106
  • Płeć: Mężczyzna
  • Europasaz.pl
    • PrestaShop, Wordpress, SMF, Woocomerce
  • PrestaShop: 8.0
  • Status: Programista
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #5 dnia: Wrzesień 29, 2016, 02:09:09 pm »
Włącz tryb debugowania i zobacz co wywali podczas wysyłania maila
MODUŁY | https://europasaz.pl |  SKLEPY INTERNETOWE | WSPARCIE TECHNICZNE | HOSTING | https://europasaz.pl 

*

Offline ziolo94

  • Nowy
  • *
  • 15
  • 0
  • prestashop
  • PrestaShop: 1.6.1
  • Status: Właściciel
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #6 dnia: Wrzesień 29, 2016, 03:57:32 pm »
Witam,

Wywala błąd "Błąd - brakujący plik języka dla: pl", zarówno podczas Finalizacji zamówienia (domyślam się, że w tym momencie ma wysłać wiadomość e-mail do klienta o nowym zamówieniu) oraz przy próbie wysłania wiadomości poprzez formularz kontaktowy.

*

Offline west

  • Administrator
  • Mieszkaniec
  • *****
  • 5,292
  • 106
  • Płeć: Mężczyzna
  • Europasaz.pl
    • PrestaShop, Wordpress, SMF, Woocomerce
  • PrestaShop: 8.0
  • Status: Programista
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #7 dnia: Wrzesień 29, 2016, 03:59:16 pm »
Skopiuj lub pobierz z github wersje pl szablonów mailii. Lokalnie możesz skopiować również zawartość katalogu en do katalogu pl - niestety będziesz miał maile po angielsku
MODUŁY | https://europasaz.pl |  SKLEPY INTERNETOWE | WSPARCIE TECHNICZNE | HOSTING | https://europasaz.pl 

*

Offline ziolo94

  • Nowy
  • *
  • 15
  • 0
  • prestashop
  • PrestaShop: 1.6.1
  • Status: Właściciel
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #8 dnia: Wrzesień 29, 2016, 04:03:56 pm »
Znalazłem paczkę do Presty 1.5.X. Czy podejdzie ona do 1.6.1.7?


*

Offline peentech

  • Tubylec
  • ****
  • 217
  • 0
  • PrestaShop: 1.6.1
  • Status: Właściciel
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #9 dnia: Wrzesień 29, 2016, 04:15:17 pm »
W katalogu mails muszą być pliki maili z rozszerzeniem html i txt aby nie wywalało powyższego błędu. Wystarczy stworzyć jakiekolwiek pliki txt z taką samą nazwą jak pliki html i PS się odczepi.

*

Offline west

  • Administrator
  • Mieszkaniec
  • *****
  • 5,292
  • 106
  • Płeć: Mężczyzna
  • Europasaz.pl
    • PrestaShop, Wordpress, SMF, Woocomerce
  • PrestaShop: 8.0
  • Status: Programista
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #10 dnia: Wrzesień 29, 2016, 05:02:16 pm »
lub wyłączyć tryb txt w opcji email sklepu
MODUŁY | https://europasaz.pl |  SKLEPY INTERNETOWE | WSPARCIE TECHNICZNE | HOSTING | https://europasaz.pl 

*

Offline kuba_kubi

  • Użytkownik
  • **
  • 37
  • 0
  • Płeć: Mężczyzna
  • Presta 1.6.1.7
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #11 dnia: Październik 03, 2016, 04:43:23 pm »
u mnie problem wygląda inaczej maila dostaję ale mimo że mam tylko język pl w prescie to i tak potwierdzenia dochodzą w en a w katalogu mails sa odpowiednie tłumaczenia ... ktoś ma pomysł jak się uporać z tym problemem?

*

Offline west

  • Administrator
  • Mieszkaniec
  • *****
  • 5,292
  • 106
  • Płeć: Mężczyzna
  • Europasaz.pl
    • PrestaShop, Wordpress, SMF, Woocomerce
  • PrestaShop: 8.0
  • Status: Programista
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #12 dnia: Październik 03, 2016, 05:48:03 pm »
A sprawdź katalog mails w katalogu tematu. Po dwa nie masz pokręconych ustawień językowych w sklepie?
MODUŁY | https://europasaz.pl |  SKLEPY INTERNETOWE | WSPARCIE TECHNICZNE | HOSTING | https://europasaz.pl 

*

Offline kuba_kubi

  • Użytkownik
  • **
  • 37
  • 0
  • Płeć: Mężczyzna
  • Presta 1.6.1.7
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #13 dnia: Październik 06, 2016, 07:23:11 pm »
ustawienia raczej nie są porkęcone ponieważ mam tylko pl, en usunięty

*

Offline peentech

  • Tubylec
  • ****
  • 217
  • 0
  • PrestaShop: 1.6.1
  • Status: Właściciel
Odp: Problem z mailami na 1.6.1.7
« Odpowiedź #14 dnia: Październik 06, 2016, 07:26:51 pm »
Nie wiem czy dobrze pamiętam, ale EN nie wolno usuwać.