Jak to nie masz? To jest twój sklep czy informatyka?
To inaczej... błąd wygląda na problemy z uprawnieniami, więc jeśli ty nie masz dostępu do serwera to nie mogłeś zmienić uprawnień, czyli wina leży po stronie informatyka, taki tok myślenia jest logiczny. Ponadto jeśli serwer jest informatyka to za pewne wykonuje kopie bezpieczeństwa (nawet tanie hostingi to robią) więc nie widzę problemu aby przywrócić sklep z kopii sprzed awarii (za darmo).
Jak bierzesz auto w leasing to na noc parkujesz w salonie samochodowym czy u siebie w garażu?